İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
 
İADE VE DEĞİŞİM GENEL ŞARTLARI
irmakhome.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim taleplerinizi yalnızca irmakhome.com.tr kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş edilen ürünler için fiziki Irmak Home mağazalarından doğrudan iade ve değişim yapılamamaktadır.
 
Benzer şekilde, Irmak Home fiziki mağazalarından yapılan alışverişlerin iade ve değişim işlemleri sadece fiziki mağazalarımız tarafından yönetilmektedir. Mağazalardan alınmış ürünler için irmakhome.com.tr üzerinden iade veya değişim talebi gerçekleştirilemez. Bu sayfada ifade edilen tüm koşullar irmakhome.com.tr üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
 
YASAL CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
İlgili yasal mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
 
Satın alınan ürünün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, ambalajlı ürün ise ambalajının hasar görmemiş, varsa aksesuarlarının eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
 
HİJYEN VE SAĞLIK İSTİSNALARI
Ev tekstili ürün kategorisinde yer alan nevresim takımları, çarşaflar, yastıklar, yorganlar ve benzeri tekstil ürünleri; ambalajı açılmış, denenmiş, hijyen yapısı bozulmuş veya kullanılmış olmaları halinde yasal mevzuat gereği iade alınamamaktadır. İade ve değişim yapılabilmesi için ambalajın açılmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
 
SİPARİŞ İPTALİ
irmakhome.com.tr’den verdiğiniz siparişlerin faturası düzenlenmeden, ürün kargoya verilmeden ve siparişiniz "Kargolandı" statüsüne geçerek kargo takip numarası oluşturulmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
 
İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ VE İLETİŞİM
Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 günlük iade/değişim süreci içerisinde [email protected] e-posta adresimiz veya WhatsApp Destek Hattımız (0531 712 36 02) üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
 
Tarafımızla iletişime geçilmeden ve onay alınmadan doğrudan adresimize gönderilen iade ve değişim kargoları teslim alınmayacaktır. İade ve değişim işlemleriniz için Irmak Home tarafından size verilecek olan "Anlaşmalı Kargo İade Kodu" ile gönderim yapmanız gerekmektedir.
 
İade edilecek ürün ile birlikte adınıza kesilmiş olan faturanın da kargo paketine eklenmesi zorunludur. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir.
 
KARGO ÜCRETLERİ VE ANLAŞMALI KARGO
Tüm iade ve değişim işlemlerinizde, kargonuzu mağazamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir. Şirketimizden kaynaklı hatalı veya kusurlu ürün gönderimleri dışındaki keyfi iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye (alıcıya) aittir. Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki gönderiler kabul edilmemektedir.
 
TESLİMAT SIRASINDA HASARLI PAKET KONTROLÜ
Siparişleriniz size teslim edilirken kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünlerde herhangi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Üründe veya pakette hasar olması durumunda ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün iadelerinde kargo kaynaklı sorumluluk kabul edilememektedir.
 
GERİ ÖDEME SÜRECİ
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadesi onaylanan ürünlerin ödemesi, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine sadık kalınarak 3 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
 
KUSURLU ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİMİ
Üründen kaynaklanan üretim veya kumaş kusurları nedeniyle yapacağınız iade ve değişim taleplerinde yasal mevzuat hükümleri geçerlidir. Ürün tarafımızca incelendikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve kusurlu ürünlerde kargo ücreti şirketimizce karşılanarak değişim veya iade işlemi tamamlanacaktır.